位置：IE403 管理教師：廖仁傑老師
服務流程與品質改善實驗室乃以工業工程與管理系既有之品管實驗室、設施規劃實驗室、生產管理實驗室之學術研究與產業合作成果為基礎，朝向培訓以流程導向之服務流程設計與改善，及服務品質管理與改善之師資。執行重點乃結合「精實生產」（Lean Production）和「六標準差」（Six Sigma），運用「服務科技化」的精神由學校的師生人才培育到企業的應用推廣，由學校的師生人才培育到企業的應用推廣，讓結合兩個方案綜效的計畫成為改進製造和服務流程品質、生產效益和全面獲利的最佳工具。
主要設備 |
1.
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HERM 高效企業典範模型（生產製造模組、配銷模組、財務模組）
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2.
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教學光碟（LSS 整合教學、製程分析與改善、問題分析與解決）
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3.
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SPC 軟體（Sigamawork Professional、QI Macros）
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4.
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MiDFUN 系列軟體（SPC / TPM / 8D / FMEA）
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5.
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Minitab 統計軟體
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6.
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電子流程管理及 ISO 文管系統
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7.
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價值流 VSM 分析軟體
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8.
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伺服器、個人電腦、雷射印表機、掃描器、網路攝影機
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支援教學課程|
1.
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品質管理
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2.
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品質管理實務
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3.
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實務專題
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4.
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物料管理
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5.
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作業管理
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6.
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精實生產系統
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7.
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企業資源規劃
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8.
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企業資源規劃應用
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9.
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產業協同管理
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10.
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電子商務
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11.
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物流與供應鏈管理
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12.
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中小企業個案研討
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研究與產學合作|
1. ISO 9001品質管理系統之建置( 2011/10~2012/03 )
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100,000
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2. ISO 9001品質管理系統驗證與台灣精品獎計畫書撰寫( 2011/10~2012/09 )
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60,000
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3. 企業e化經營管理系統之教育訓練規劃與執行 (2011/08~2012/03)
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170,100
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4. 國科會99學年度「大專生參與專題研究計畫 -- 以ISO9000品質管理系統為基礎，運用TTQS及ISO10015觀念手法推動企業教育訓練體系」( 2010/07 ~2011/02 )
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47,000
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5. 教育部補助技專校院發展學校重點特色計畫~建構中區服務科學研究中心與產學合作之整合性平台。子計畫三︰運用LSS進行服務流程與品質改善研究計畫( 2010/04~2010.12 )
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3,186,000
(780,000)
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6. 國科會「提升產業技術及人才培育研究計畫－建置結合 ISO9000、ISO14000、OHSAS18000 與SA8000 之企業整合性管理模式（NSC 98-2622-E-270 -010 -CC3）」( 2009/11~2010/10 )
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430,000
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7. 教育部補助技專校院發展學校重點特色計畫~建構中區服務科學研究中心與產學合作之整合性平台。子計畫三︰運用LSS進行服務流程與品質改善研究計畫( 2009/04~2009.12 )
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6,653,759
(2,181,137)
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8. 國科會「提升產業技術及人才培育研究計畫－中小企業整合 ISO 9000 品質管理系統與企業資源規劃 (ERP) 系統之經營管理模式（NSC 96-2622-E-270-014-CC3）」( 2007/11 ~2008/10 )
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454,720
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